Patakaran sa Refund

1. Mga produkto ng software

Kung ang biniling produkto ay talagang hindi gumagana ayon sa paglalarawan sa listing nito at hindi malutas ng aming support team ang isyu sa loob ng 7 araw mula sa iyong pagbili, may karapatan ka sa buong refund. Ide-deactivate ang mga license key kapag naibigay na ang refund.

2. Mga service package (web dev, marketing, design)

Dahil ang mga service package ay may kasamang custom na gawaing tinutukoy pagkatapos ng bayad, nakadepende ang pagiging kwalipikado sa refund sa kung gaano na kalayo ang proyekto:

• Bago magsimula ang gawain: buong refund kung hihiling ka nito sa loob ng 7 araw mula sa pagbabayad at bago namin simulan ang scoping/production work.
• Matapos magsimula ang gawain, ngunit hindi pa naihahatid: refund na ibinawas ang makatarungang halaga para sa gawaing nakumpleto na, na pag-uusapan ayon sa bawat kaso.
• Naihatid na may tunay na bug o pagkabigo sa aming panig: aayusin muna namin ito nang walang dagdag na bayad; kung hindi namin ito maaayos sa loob ng makatwirang panahon, ipatutupad ang buo o bahagyang refund alinsunod sa 7-araw na garantiya sa itaas.

Saklaw ng garantiya ang aming mga pagkakamali at pagkabigo — hindi nito saklaw ang simpleng pagbabago ng isip matapos maihatid ang gawain ayon sa napagkasunduan, o mga kahilingang lampas sa saklaw ng biniling package.

3. Mga listing sa direktoryo & marketplace assets

Hindi na maibabalik ang bayad sa mga subscription ng directory listing kapag naaprubahan at nailathala na ang listing. Marketplace asset purchases go through escrow — see the funds-held/release terms shown during that checkout flow.

4. Paano humiling ng refund

Email support@engzaki.pro kasama ang mga detalye ng iyong order at dahilan ng kahilingan. Layunin naming tumugon sa loob ng 2 araw ng negosyo. Ang mga aprubadong refund ay ibinabalik sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad sa loob ng 5–10 araw ng negosyo, depende sa iyong bangko o payment provider.