Политика возврата средств

1. Программные продукты

Если приобретенный продукт действительно не работает так, как описано в его описании, и наша служба поддержки не сможет устранить эту проблему в течение 7 дней с момента покупки, вы имеете право на полный возврат средств. После оформления возврата лицензионные ключи деактивируются.

2. Пакеты услуг (веб-разработка, маркетинг, дизайн)

Поскольку пакеты услуг включают индивидуальную работу, объем которой определяется после оплаты, возможность возврата средств зависит от степени продвижения проекта:

• До начала работ: полный возврат средств при подаче соответствующего запроса в течение 7 дней с момента оплаты и до начала работ по определению объема работ или непосредственно производственных работ.
• Если работы начались, но не были выполнены: возврат средств за вычетом разумной суммы за уже выполненную работу, размер которой согласовывается в каждом конкретном случае.
• В случае обнаружения реальной ошибки или сбоя с нашей стороны: мы сначала устраняем проблему без дополнительной оплаты; если нам не удается устранить проблему в разумные сроки, производится полный или частичный возврат средств в соответствии с указанной выше 7-дневной гарантией.

Гарантия распространяется на наши ошибки и недочеты — она не распространяется на простое изменение мнения после того, как работа была выполнена в соответствии с договоренностью, а также на запросы, выходящие за рамки того, что было предусмотрено в приобретенном пакете услуг.

3. Списки каталогов

Плата за размещение в каталоге не подлежит возврату после того, как объявление было одобрено и опубликовано.

4. Как подать заявку на возврат средств

Электронная почта support@engzaki.pro с указанием деталей вашего заказа и причины запроса. Мы постараемся ответить в течение 2 рабочих дней. Сумма одобренного возврата будет перечислена на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка или платежной системы.