Politica di rimborso

1. Prodotti software

Se un prodotto acquistato non funziona effettivamente come descritto nella scheda del prodotto e il nostro team di assistenza non riesce a risolvere il problema entro 7 giorni dall'acquisto, hai diritto a un rimborso completo. Le chiavi di licenza vengono disattivate una volta emesso il rimborso.

2. Pacchetti di servizi (sviluppo web, marketing, design)

Poiché i pacchetti di servizi prevedono lavori personalizzati definiti dopo il pagamento, l'idoneità al rimborso dipende dallo stato di avanzamento del progetto:

• Prima dell'inizio dei lavori: rimborso completo se richiesto entro 7 giorni dal pagamento e prima che abbiamo avviato la fase di definizione dell'ambito del progetto o quella di produzione.
• Se i lavori sono iniziati ma non sono stati portati a termine: rimborso al netto di un importo equo a copertura dei lavori già eseguiti, da concordare caso per caso.
• In caso di bug o malfunzionamento effettivo da parte nostra: provvederemo innanzitutto a risolverlo, senza alcun costo aggiuntivo; se non riusciremo a risolverlo entro un termine ragionevole, verrà applicato un rimborso totale o parziale in base alla garanzia di 7 giorni sopra indicata.

La garanzia copre i nostri errori e le nostre mancanze; non copre invece un semplice ripensamento dopo che il lavoro è stato consegnato come concordato, né richieste che esulano dall'ambito previsto dal pacchetto acquistato.

3. Elenchi di directory

Gli abbonamenti alle inserzioni nell'elenco non sono rimborsabili una volta che l'inserzione è stata approvata e pubblicata.

4. Come richiedere un rimborso

E-mail support@engzaki.pro indicando i dettagli del tuo ordine e il motivo della richiesta. Cercheremo di risponderti entro 2 giorni lavorativi. I rimborsi approvati verranno accreditati sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento.