برنامج إدارة تأجير اليخوت: الأسطول والحجوزات والمدفوعات

Yacht CRM منصة SaaS عربية أولاً لإدارة شركة تأجير يخوت: العملاء والحجوزات والأسطول والأموال والتقارير، في مكان واحد. صُممت لمشغّلي رحلات اليخوت في الإمارات وفروعهم، وتعمل على الكمبيوتر وعلى متصفح الجوال ومن خلال تطبيق Android للفريق.

إن كانت شركتك ما زالت تُغلق الشهر بفتح ستة جداول بيانات وجمعها يدوياً، فهذا المقال يشرح ما يغيّره نظام مخصّص لتأجير اليخوت، ميزةً بميزة. وللجانب التقني، اطّلع على كيف بنينا منصة Yacht CRM.

المشكلة التي يحلّها لمشغّلي رحلات اليخوت

شركة تأجير اليخوت النموذجية في دبي تستقبل الحجوزات عبر WhatsApp، وتستأجر بعض القوارب من موردين، وتدفع للقباطنة وثمن الوقود نقداً، وتحصّل العربون بالبطاقة والباقي بالتحويل، ثم تحاول في نهاية الشهر أن تعرف أي رحلة حققت ربحاً فعلاً. وعرض Yacht CRM نفسه صريح: الجداول التي كنت تفتحها وتجمعها يدوياً تصبح جدولاً واحداً يحدّث نفسه، تفتحه في الصباح فتعرف كم ربحت وأين ذهبت الأموال.

ما الذي يغطيه النظام

الحجوزات والعملاء

كل رحلة محفوظة في سجل واحد: العميل، والهاتف، واليخت، والمورد، وسعر البيع، والتكلفة، والمبلغ المحصّل، والمبلغ المتبقي. ويمكن تصفية الحجوزات حسب دفتر الأعمال والحالة ووضع التحصيل والتاريخ. وبدلاً من التمرير عبر مئات الصفوف في جدول البيانات، تكتب اسماً أو رقم هاتف فيظهر الحجز ومدفوعاته. ويضم قسم العملاء والعملاء المحتملين الأفراد والشركات، إلى جانب عرض التقويم ورموز الحجز وبطاقات VIP القابلة للطباعة.

الأسطول والكتالوج وحركة اليخوت

يشمل جانب الأسطول كتالوج اليخوت وباقات اليخوت واليخوت المميزة وشاشة لحركة اليخوت. ويمكن للشركات نشر كتالوج عام يتصفح فيه العملاء اليخوت بالصور والباقات والأسعار، ثم يحجزون مباشرة عبر WhatsApp. ويناسب قسم شركات اليخوت وحقل المورد في كل حجز المشغّلين الذين يبيعون أيضاً رحلات على قوارب لا يملكونها.

الطاقم والموظفون والصلاحيات

تدير وحدة الطاقم والمبيعات الموظفين، مع حفظ بياناتهم بالعربية والإنجليزية، وتفصل بين الموظفين الداخليين والعقود الخارجية مع قيمة الراتب أو العقد. ويُتحكم في الوصول حسب الدور: يصف الموقع 21 صلاحية موزعة على 9 أدوار، فلا يرى موظفو المبيعات الأرقام المالية، ولا يستطيع المحاسب تعديل الحجوزات. ويمكن لموظف المبيعات تسجيل المدفوعات على حجوزاته دون أن يرى التكلفة أو هامش الربح. وحين يحتاج الموظفون إلى تعديل حجز مسجّل، يرسلون طلباً يوافق عليه المدير أو يرفضه، فلا يتغير أي رقم بصمت.

المدفوعات والتحصيل

لكل دفعة تاريخها وطريقتها الخاصة، ويتحدّث الرصيد تلقائياً، فترى بنظرة واحدة من ما زال مديناً لك. وللتحصيل الإلكتروني، تذكر المنصة Mamo Pay وTabby في الإمارات، مع إمكانية إعداد Paymob أو Fawaterak، ويمكنك ربط حسابات بوابات الدفع الخاصة بك للتحصيل من عملائك. وتُسوّي البوابات الإماراتية المبالغ بالدرهم حتى لو عُرض السعر بعملة أخرى. وطرق الدفع قابلة للتعديل من الشاشة: مثال الموقع هو إضافة Tabby بكتابة اسمها وحفظها، دون مطوّر ودون إصدار جديد.

المصروفات والأرباح وضريبة القيمة المضافة

تُسجَّل كل تكلفة مع من صرفها وعلى ماذا وبأي طريقة دفع، وتُربط بحجزها أو بدفتر أعمالها. وتُفصل تكاليف الرحلات عن المصاريف العامة، فيصبح صافي الربح رقماً حقيقياً. ويُحسب ربح كل رحلة أثناء الكتابة، شاملاً تكلفة القارب والإضافات ورسوم البوابة والضريبة. وللمحاسب شاشة مخصّصة فيها إقرار ضريبة القيمة المضافة، وأعمار الذمم المدينة والدائنة، والموردون وفواتيرهم، وإقفال نهاية الشهر، وكلها قابلة للتصدير بصيغة CSV. كما تحدد أداة ضريبة القيمة المضافة كل بند لا يمكن استرداد ضريبته وما الذي ينقصه.

التقارير والعلامات التجارية المتعددة

تُصدَّر التقارير إلى Excel وPDF أو تُرسل بالبريد الإلكتروني، وتُحتسب حسب تاريخ الحجز أو تاريخ الدفع. وإن كنت تدير عدة علامات تجارية أو فروع، يحتفظ كل دفتر أعمال بإيراداته وتكاليفه وأرباحه، ويضعها تقرير موحّد في سطر واحد مع إجمالي الشركة في الأسفل. وتكمل شاشتا صندوق رسائل WhatsApp وأتمتة WhatsApp جانب المبيعات.

لمن هذا النظام

• شركات تأجير اليخوت ذات الفرع الواحد أو الفروع المتعددة، مثلاً في دبي مارينا وميناء دبي.
• الوسطاء والوكالات الذين يبيعون يخوت مشغّلين آخرين ويحتاجون إلى التكلفة والهامش لكل رحلة.
• المجموعات التي تدير عدة علامات تجارية وتريد دفاتر منفصلة مع عرض موحّد.
• الموزعون: يمكن تقديم المنصة لشركات تأجير أخرى دون تسليم الكود المصدري.

البدء خطوة بخطوة

1. أنشئ حساباً واختر باقة. يطلب التسجيل اسماً ووسيلة تواصل واحدة، ثم يؤكد بريدك الإلكتروني برمز من ستة أرقام.
2. حدّد دولتك، فهي التي تحدد عملتك وطرق الدفع المتاحة.
3. أضف اليخوت والموردين والموظفين، أو استورد حجوزاتك الحالية من Excel. يطابق الفريق الإجماليات مع ملفك قبل اعتماد أي شيء، فتظهر الفروقات مبكراً.
4. اضبط الأدوار والصلاحيات والهوية البصرية والفروع.
5. ابدأ بتسجيل الحجوزات والمدفوعات؛ وتتحدّث لوحة التحكم أولاً بأول.

يَعِد الموقع بالانتقال من التسجيل إلى أول تقرير في اليوم نفسه، مع المساعدة في نقل البيانات الحالية وإعداد بوابة الدفع.

الأسعار والتجربة المجانية

تُدفع الباقات شهرياً أو سنوياً وتُحدَّد حسب حجم الشركة، تحت شعار "ادفع على قدّ حجمك". والأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. وتبدأ كل باقة بتجربة مجانية بجميع المزايا ودون بطاقة ائتمان. وعند انتهاء التجربة أو الاشتراك يتوقف الحساب مؤقتاً وتبقى البيانات محفوظة، ويمكنك تصدير كل شيء إلى Excel وPDF. لا عقود ولا التزام إجباري.

أمان البيانات

كل شركة معزولة على مستوى قاعدة البيانات، لا مخفية في الواجهة فقط. ولا يستطيع فريق الدعم دخول حسابك إلا إذا منحته الصلاحية من داخل النظام؛ وتنتهي هذه الصلاحية تلقائياً، ويُسجَّل كل دخول مع الوقت والسبب، ويمكنك إلغاؤها في أي لحظة.

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني نقل بياناتي من Excel؟

نعم. يستورد Yacht CRM الحجوزات والتكاليف ويطابق الإجماليات مع ملفك قبل اعتمادها.

هل يمكنني منع الموظفين من رؤية الأرباح؟

نعم. الصلاحيات دقيقة، فيستطيع موظف المبيعات رؤية حجوزاته وتسجيل المدفوعات دون أن يرى التكلفة أو الهامش أو دفاتر الأعمال الأخرى.

هل يوجد تطبيق للجوال؟

يعمل النظام على متصفح الجوال، ويوجد تطبيق Android للفريق.

إن كنت تدير رحلات يخوت في الإمارات وتريد حجوزاتك وأسطولك وأموالك في شاشة واحدة، فابدأ تجربة مجانية أو تحدّث مع فريق Yacht CRM. صمّمت الموقعَ التسويقي للمنصة وطوّرته Zaki International.